Introduction to UX research 使用者體驗研究簡介

使用者體驗研究在產品開發中的作用（How UX Research Fits into Product Development）

使用者體驗研究的核心目標是理解使用者的行為、需求和動機，並透過觀察和反饋將使用者放在首位，同時也要兼顧商業需求。UX 研究幫助彌合“企業認為使用者需要什麼”和“使用者實際需要什麼”之間的差距，從而避免企業在投入大量時間和資金開發後才發現產品不符合使用者預期。

產品開發生命週期中的研究型別（Types of Research in the Product Development Life Cycle）

基礎研究（Foundational Research）

• 時間：在設計開始前進行。

• 也叫戰略研究或生成性研究。

• 主要問題："我們應該做什麼產品？"

• 目標：確定需要解決的問題。

• 方法：和使用者聊天，瞭解他們的困難，有時會發現新的機會。

設計研究（Design Research）

• 時間：在設計階段進行。

• 也叫戰術研究。

• 主要問題："我們應該怎麼做這個產品？"

• 目標：減少使用者使用時可能遇到的問題，指導設計。

• 方法：可以用紙上草圖或電子原型讓使用者測試。

• 常見問題：你覺得使用體驗如何？容易用嗎？為什麼？你遇到了什麼困難？

上線後研究（Post-Launch Research）

• 時間：產品釋出後。

• 主要問題："我們的產品成功了嗎？"

• 目標：檢查產品是否滿足使用者需求，體驗好不好，和競爭對手相比怎麼樣。

好的使用者體驗研究員需要具備的特質

• 同理心：能理解別人的感受，真正從使用者角度思考。

• 務實：注重實際效果，關注可行性和結果。

• 協作能力：能和不同型別的人有效合作。

• 這些特質人人都有，只要在工作中不斷練習，就能成為更好的研究員。